Technologie Directeur Général CV échantillon

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APERÇU PROFESSIONNEL
• succès documenté dans des postes de gestion de haut profil qui régissent les zones de production critiques.
• Plus de 13 ans d'expérience dans tous les aspects des opérations d'assurance de soins de santé et la gestion.
• Adepte de la prévision, la budgétisation, le contrôle des dépenses, la gestion de l'offre, et la maximisation des profits.
• répondre Astutely à l'évolution rapide des situations avec attention sans relâche sur les objectifs accomplissant.
• client de haut niveau et de gestion des fournisseurs et de développement des compétences en affaires internationales de soutien.
• les techniques de leadership, proactives axés sur la qualité gestionnaire, démontrant entraîné Deadline-
GESTION DES OPÉRATIONS
• Habile dans la planification, l'organisation et la mise en œuvre de démarrage de la production et des opérations informatiques.
• talentueux dans la gestion des biens de haute technologie / technologie de pointe et l'organisation de projets de grande envergure.
• compétences de team-building avancée ainsi que la formation forte, le développement et les capacités de mentorat.
• analyse opérationnelle exceptionnelle, la planification stratégique / capacité, et les forces de prise de décision.
• créateur innovant de contrôle des coûts et l'amélioration de profit des mesures d'efficacité pour améliorer les résultats.
EXPÉRIENCE D'AFFAIRES
TECHNOLOGY, INC, Big City, USA
1998 - 2002
DIRECTEUR GÉNÉRAL

Avec la pleine responsabilité P & L, géré globalement un 20.5M de $, 58,000 sf opération d'externalisation du service courrier, qui traite plus de enveloppes 200,000 quotidiens et 4.5 millions de réclamations médicales mensuelles. A dirigé une équipe de leadership exécutif de 10 à diriger une équipe d'employés 450 dans un délai-contingent, l'environnement de la performance-critique qui desservait 40 bureaux régionaux dans le cadre de deux importants contrats de sous-traitance avec l'Amérique Santé et paramédical Experts

.Leadership Faits saillants:
• le champion de la centralisation et de rationalisation des coûts-efficacité des opérations de traitement du courrier régionale 50.
• Mené et développé une nouvelle salle de courrier à San Antonio, y compris IT mise en place et la formation du personnel.
• Lancé 250K $ projet d'agrandissement de la salle de courrier, de coordonner toutes les facettes d'un build-out personnalisé.
• Institué et géré un nouveau système de paie interne liée rémunération à la production.
• Promotion d'une position de directeur adjoint dans l'année sur la base de la mise en œuvre des améliorations à fort impact en consolidation d'équipe, l'efficacité des employés, les flux de travail opérationnel, et de sa stratégie.

Faits saillants de responsabilisation:
• Analyse des états P & L, commentez les deux budgets et des projections liées à la production quotidienne.
• Réalisé la gestion d'un 3-shift, 7 jours une opération de semaine, ce qui inclus l'équipement d'entretien / mises à niveau et la gestion d'actifs de 15 Kodak7500 images scanners production et installation.
• Le rôle clé dans la détermination des prix à la clientèle et de la faisabilité de profit d'assumer 26 nouveaux projets.
• En partenariat avec les fournisseurs de sous-traitance à l'étranger pour gérer les flux de production conjointement soutenus malgré des marchés étrangers souvent instables pour assurer la réalisation des impardonnables, des mesures interdépendantes.
• Supervision 3 opérations de traitement du courrier de client à distance, nécessitant des opérations multi-compétences de gestion.

Initiatives stratégiques:
• rôle déterminant dans la sécurisation contrat majeur; participé à la conception de la tarification et de préciser les exigences équipements / installations / main-d'œuvre; décerné nouveau contrat de salles de courrier sur 3 autres sites.
• influenceur clé dans la croissance de nouvelles entreprises qui a précipité contrats supplémentaires liées à vérifier le suivi / la réconciliation, fournisseur accréditation, stockage de documents / récupération, l'imagerie, le courrier dentaire.
• Amélioration de la gestion des communications / des employés en instituant des pourparlers de café / réunions mensuelles.
• Initié programme de recrutement innovante avec la communauté hispanique qui la main-d'œuvre a augmenté de 60.
• Encadrés et transformé les chefs d'équipe en gestionnaires, qui ont gagné les promotions de l'entreprise.

Résultats et distinctions:
• Atteint 100% de réussite dans la prestation d'un traitement 24-heure de demi-tour pour 20 sur 21 mois tout en dépassant les objectifs de qualité dans toutes les grandes catégories 6 avec précision 98% pour 4 années consécutives.
• La marge bénéficiaire accrue des 10.6% en 1999 à 13.2% en 2002, de dépasser, objectif 2002 par 22.4%.
• l'accroissement spectaculaire des revenus de $ 3.7M à 9.5M dollars en 3 années, dépassant objectif 2001 par 24.6%.
• Les programmes de production Restructuré, développés commandes de capture de données internes, institués processus améliorés, et redéfinis descriptions de travail pour réduire les coûts de la masse salariale de 45% à moins de 38%.
La plus haute distinction de gestion • Earned Presidents Club, la société?, Les trois années d'admissibilité.
• Reçu $ 38,000 en bonus de performance attribuées le client dans 2001 et 40,000 dollars en 2002.
• Le taux de roulement des employés a diminué de 18% à moins de 5% en un an.

IT / IS Opérations:
• Géré toutes les opérations de TI, y compris la gestion de base de données, le matériel / la maintenance du système, la mise en réseau, le développement de logiciels, la planification d'urgence, et l'optimisation de la technologie.
• Le rôle clé dans le développement et la gestion de sites Web / serveurs avec reporting en temps réel du client / métriques.
• 30 + base de données des requêtes Conçu dans Seagate cristal et Excel à l'appui de reporting interne / client, suivi de production, et les fonctions de paie, dont certains requis interface web en temps réel.
• Initié relocalisation / géré du département IT du plancher de production à l'emplacement hautement sécurisé.
• Supervision transformation importante de l'accès à la base de données du serveur SQL et géré une mise à niveau de la technologie de base qui comprenait le transfert au câble et re-mise en réseau d'un 50-PC, l'infrastructure de serveur 5.
• Mise en œuvre plan d'urgence avec un système RAID-5 back-up et le générateur de puissance plus élevée.

Healthcare International, Big City, USA
1985 - 1998
SUPERVISEUR, Département administratif

Réalisé une équipe de personnel 45 dans diverses fonctions de gestion de salles de courrier et de contrôle des documents, y compris l'archivage du courrier, traitement de l'information, l'organisation et la distribution. Managed relations avec les fournisseurs, avec les fournisseurs de saisie de données externalisés offshore.

Faits saillants de contribution:
• Initié amélioration des processus et des procédures rationalisées, la réduction du personnel de 45 à 25.
• l'unité centralisée microfilm d'archivage et éliminé les processus redondants.
• planifié et exécuté une délocalisation d'entreprise réussie d'un employé 200-Service Center.
• Sélectionné pour la Force nationale d'externaliser la fonction salle de courrier et les revendications saisie de données; orchestré nouvelles procédures de routage de courrier et a aidé à la conception de manuels / programmes de qualité.

SUPERVISEUR, Équipe de Service à la clientèle
Géré grands plans client de soins, assurant une bonne administration des avantages sociaux pour les deux grands comptes. Il a dirigé une équipe de 12 en fournissant un soutien à la clientèle pour les clients avec les employés syndiqués. Réunions de l'Union 50 assisté de communiquer la couverture de prestations aux employés, interfaçage fréquemment avec représentants syndicaux et les équipes administratives de la clientèle. A reçu le Prix Reconnaissance de service client?.
Positions avant
GROUPE DE TRAVAIL SPECIAL (Overseas)
Un des 7 sélectionné pour une équipe de démarrage d'élite par des bureaux régionaux 30. Contributeur clé dans le lancement de nouveaux bureaux à l'étranger. Aidé à l'embauche et à la formation Réclamations Processeurs; évalué personnel pour afin de construire une équipe de personnel et gestion de la qualité.
Formateur en entreprise
Voyagé aux bureaux 5 nationale conduite revendications formelles de traitement de formation pour les transformateurs sinistres. Les techniques de présentation et de formation dont ont fait preuve.
SERVICE CLIENT REPRÉSENTANT / REVENDICATIONS PROCESSEUR

Rapidement manipulé gestion des appels clients, plaintes Fielding, résoudre les divergences, la recherche des problèmes, et à répondre aux demandes de renseignements. Joué saisie de données et la gestion des paiements de sinistres médicaux.

* La gestion précédente et l'expérience acquises de leadership avec la Société de restauration rapide et de grand détaillant en Amérique du Big City, Etats-Unis, 1981-1985.

FORMATION
City College, Big City, USA
1981
BS, MATHÉMATIQUES
* Auto-financé 100% de l'enseignement grâce à l'emploi à temps plein
TECHNOLOGIE
Compétent dans Access, SQL, Windows NT, PowerPoint, Word, Excel, Crystal, Web Design

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