Airline CV Manager Sample

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PROFIL EXÉCUTIF
 
Haut niveau entreprise professionnelle avec 20 années de compagnie aérienne la direction générale et des opérations expérience. Contexte comprend la gestion de l'aérodrome pour la United States Air Force et la consultation des petites entreprises dans les domaines de la protection civile et la gestion des risques.
 
Hautement efficaces compétences de communication avec la capacité de relier avec succès à des personnes à tous les niveaux au sein et à l'extérieur de l'organisation. Les compétences de base comprennent:
  • Planification stratégique et tactique des affaires
  • Coaching d'équipe, mentorat et amélioration des performances
  • Relations de travail et arbitrage
  • Amélioration continue de la qualité
  • Gestion des profits et pertes
  • Gestion De Projet
  • Ventes, marketing et relations publiques
 
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
 
America West Airlines - Phoenix, Arizona 1983 à aujourd'hui
Négocié en bourse (NYSE: AWA); l'un des dix premiers États-Unis compagnies aériennes, avec des ventes de 2002 2 milliards de dollars.
DIRECTEUR, Bakersfield, CA / Portland, OR / Milwaukee, WI (1990 à présent)
Promu et re-situé à lancer des opérations dans trois villes. Servi deux ans à Bakersfield, Californie (1990 à 1992) a ensuite déménagé à Portland pendant huit mois avant l'affectation à long terme à Milwaukee.
 
Dirigé un personnel de 35 personnes avec deux superviseurs responsables de la billetterie, du service aux passagers, des opérations au sol et des services de la flotte pour les vols quotidiens entrants et sortants. Gestion du P&L avec des revenus annuels de 2.8 millions de dollars et des budgets d'exploitation / d'immobilisations de 1.5 million de dollars. Gestion du développement du personnel et des relations de travail; assurer la conformité du personnel avec la politique de l'entreprise et les directives de sécurité opérationnelle.
  • Suivi, analyse et rapport des principales mesures de performance relatives au plan opérationnel. A obtenu le classement dans les 25% des 15 premières villes pour le service ponctuel, la manutention des bagages, les plaintes des clients et les accidents au sol des avions. Traitement du fret amélioré et contrats de courrier maximisés.
  • Administré un contrat de co-action de six ans (1997 travers Juillet 2003) avec Continental Airlines pour fournir des services de service à la clientèle et de la flotte complètes pour 12 vols quotidiens (en plus de trois vols de l'Amérique de l'Ouest). Recruté, formé et dirigé un effectif total de 80 avec quatre superviseurs.
  • Sécurisation d'un contrat de 300,000 20 $ avec American Trans Airways (ATA) pour fournir des services de flotte pour huit vols quotidiens et remplacer les revenus provenant du contrat Continental co-partagé abandonné. Réduction significative des frais de main-d'œuvre et d'exploitation et amélioration de la marge bénéficiaire de 1%. Généré des contrats de vente et des services supplémentaires évalués à plus de XNUMX million de dollars en revenus annuels.
  • Rédaction et établi des lignes directrices de la main-d'œuvre des entreprises. Directement impliqué avec America West / Continental co-action et l'alignement de synergie. Servi en tant que co-président du Comité Effectifs divisionnaire; demandes de dotation évalués pour des opportunités de co-share / synergies potentielles. Différences procédurales analysées de gagner en efficacité opérationnelle.
  • Servi en tant que membre du Conseil de l'aéroport avion gestionnaires et de la fonction en tant que co-président du Sous-comité de sécurité de l'aéroport. Problèmes résolus avec Milwaukee Pays liés au ruissellement de l'eau, enlèvement de la neige, et d'urgence / sécurité. Les stratégies élaborées pour favoriser le travail d'équipe entre les organismes et d'améliorer la sécurité globale de l'aéroport.
  • Une entreprise a aidé à vaincre la syndicalisation des employés du service à la clientèle en développant et en aidant à mettre en œuvre un programme de représentation du panel de terrain en RSE pour améliorer la communication verticale et donner une voix aux employés de terrain.
  • Réalisé trois projets de construction rénovation et d'amélioration de la sécurité sans interruptions de service. Continué à entretenir de solides relations avec les entrepreneurs pour les projets futurs.
SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​ET TERRAIN DIRECTEUR DES OPÉRATIONS, Las Vegas, NV (1987 à 1990)
Promu à aider le directeur municipal de l'administration du personnel, la comptabilité analytique, la conformité réglementaire et la sécurité.
  • Assuré main-d'oeuvre suffisante pendant les heures d'affaires de pointe; calendriers préparés pour plus de 200 à temps plein et les employés à temps partiel.
  • Compilé et maintenu un budget rentable pour le fonctionnement de la ville entière.
  • Rédiger des directives de procédure pour un fonctionnement sûr et efficace; a assuré le respect de toutes les directives.
SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​ET OPÉRATIONS SUPERVISEUR, Las Vegas, NV (1986 à 1987)
Géré et formé une équipe de représentants 200 de service client et opérations Agents. Créé le Département des opérations HUB pour l'emplacement de l'aéroport le plus achalandé deuxième de l'organisation avec 100 vols quotidiens. Les procédures mises en œuvre pour obtenir des statistiques de vol entrants / sortants.
 
SERVICE CLIENT REPRÉSENTANT / AGENT DES OPÉRATIONS, Phoenix, AZ (1983 à 1986)
Assistance aux passagers prévues au niveau des zones de comptage de billets et de grille. La conformité assurée avec la FAA, les règlements de l'entreprise, et de l'aéroport. Terminé rapport de ventes.
 
PLATTE CHEMICAL - Fremont, Nebraska Entre 1982 et 1983
FOREMAN
Encadrés et formés travailleurs 20 sur trois lignes de production de fabrication de granulés de défoliation agricoles. Responsable de veiller à la sécurité des travailleurs et le maintien des normes de qualité strictes.
 
CONSULTING EXPERIENCE
 
GB AVIATION CONSULTING - Milwaukee, Wisconsin Entre 1996 et 2002
AVIATION CONSULTANT
Assistée petites entreprises de l'aviation avec le développement de la politique d'urgence et des manuels de procédures. Fourni la formation et la mise en œuvre de procédures spécialisées.
 
EXPERIENCE MILITAIRE
 
McChord AIR FORCE BASE - Tacoma, Washington Entre 1980 et 1982
Spécialiste de la gestion AIRFIELD
Coordonné toutes les activités liées aux mouvements d'aéronefs, aux urgences en vol et aux inspections des pistes. Plans de vol modifiés, surveillance des conditions météorologiques et gestion des documents classifiés.
 
ÉDUCATION ET CERTIFICATIONS
 
Airline Diplôme / Voyage, Air Academy International - Vancouver, Washington Entre 1982 et 1983
 
Formation spécialisée Comprend CERTIFICATIONS

Comportement organisationnel, toxicomanie reconnaissance,
Développement Gestion, commandement critique, Central Command

Coordonnateur de la sécurité Rez
Exploitation de l'Aéroport

 
AFFILIATIONS PROFESSIONNELLES
Nebraska Sports, Incorporated - membre consultant, conseil d'administration

1998 à aujourd'hui

Usinage Worldwide Services, Incorporated - Membre du conseil d'administration Entre 1997 et 2000

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