Ressources humaines Recruteur CV échantillon

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QUALIFICATIONS PROFIL

Professionnel avec 11 ans d'expérience éprouvée dans le recrutement, la sélection et le placement de candidats à la supervision, au service à la clientèle et à l'administration. Dépassez les objectifs de performance et les exigences du service client. Communicateur compétent et motivateur à haute énergie. Diriger efficacement des équipes interfonctionnelles.

Compétences clés

• Le recrutement et l'embauche • Relations de travail de l'Union
• Interprétation de contrat • Formation et évaluation
• Négociations et collaboration • Politiques et procédures

Talents clés
• Les personnes ciblé • Penseur Big-image
• Créateur de l'enthousiasme • constructeur de confiance
• Bas de ligne Oriented • Creative Problem Solver
 
COMPÉTENCES ET RÉALISATIONS LIÉES

Interviewer
• Dirigé des entretiens de base avec le superviseur en tant que représentant du superviseur des services aux personnes pendant deux ans, recrutant, sélectionnant et plaçant des candidats pour répondre au profil de dotation en personnel de supervision de l'entreprise, en faisant toujours correspondre le bon candidat au bon poste.
• J'ai encadré personnellement six employés tout au long du processus d'entrevue de base avec le superviseur, en utilisant des jeux de rôle et des entretiens pratiques.
• mené des entretiens hebdomadaires pour les représentants du service à la clientèle et les adjoints administratifs, le recrutement, le dépistage, et les candidats placer.

Négociation et Team Building
• Assuré des départs de vol à l'heure pour 329 vols par jour en créant un environnement d'équipe entre 7 départements critiques.
• Collaboration chaque année avec les dirigeants syndicaux pour assurer une gestion efficace de la rampe et la performance de 25 employés de service à la clientèle.
• 90% Taux d'ordonnancement succès obtenus, l'interprétation et l'application des accords contractuels d'agents de bord pour des résultats "gagnant-gagnant".

Communication et de la Formation
• diffusent efficacement les opérations et des renseignements opportuns sur le rendement de la station aux ministères et employés 7 55 quotidienne.
• Membre instrumental de l'équipe développant un nouveau programme de formation de planificateur d'équipage, comprenant six nouveaux modules de formation avec le système de livraison informatisé.
• Offrir une formation formelle à 20 personnes en classe et en cours d'emploi aux nouveaux employés et aux nouveaux employés pour la main-d'œuvre des représentants des ventes et des services sur réservation (RSSR) de 2000 XNUMX employés.

Gestion et administration de programmes
• Géré tous les aspects des opérations de l'aéroport et de la ville de la billetterie pour les deux ans pour atteindre les objectifs de productivité et de coût, la ponctualité, la sécurité, les mandats de la FAA, et tous les objectifs fondamentaux de l'entreprise.
• programmes de soutien et de promotion client gérées pendant deux années, y compris "Million Dollar Challenge" et "Premium Transcontinental Vols", assurant la dotation des agents de bord approprié de maintenir la satisfaction du client et la rentabilité.

Service Client
• A servi avec succès en tant que consultant en support client pendant deux ans, fournissant une assistance aux RSSR et aux clients.
• Earned solide résolveur de problèmes réputation, résoudre rapidement des centaines de plaintes des clients et des situations délicates pour assurer la satisfaction de la clientèle et des opérations sur le temps.

CARRIÈRE CHRONOLOGIE
Octagon Airlines, Omaha, NE
Aug 2000 - Présent
Superviseur des opérations station
Dirigé toutes les activités soutenant une opération de 11 vols par jour sur 4 portes et 2 marchés intérieurs, sous la responsabilité du directeur de la ville d'Omaha. Gestion de 55 employés dans tous les domaines fonctionnels de l'équipe des opérations aéroportuaires.
 
Octagon Airlines, Chicago, IL
1998 - 2000
Coordonnateur des services des équipages à bord
Géré tous les aspects de la planification des équipages de service à bord pour 75% de l'ensemble de la compagnie aérienne, prenant en charge l'ensemble des opérations aéroportuaires internationales et des centaines d'aéroports nationaux. Rapporté au responsable du service à bord.
 
Octagon Airlines, Chicago, IL
1996 - 1998
Ventes et services représentant principal
Supervision de 300 à 400 agents de réservation dans le cadre d'une équipe de supervision de spécialistes du service à la clientèle de 25 personnes, relevant du directeur des relations avec la clientèle. Formation des nouveaux employés et en cours d'emploi des représentants des ventes et du service dans une salle de classe de 20 personnes.
 
Octagon Airlines, Chicago, IL
1994 - 1996
Assistant administratif principal
25 employés contractuels permanents et 15 supervisé pour la réconciliation des ventes mensuelles de billets, exécutant la saisie de données et la fourniture de divers rapports financiers à la direction.
 
ÉDUCATION ET FORMATION EN CAUSE

Degré Voyage, Business et Communications, Voyage School Manning, Baltimore, MD
Business Management (divers cours), International Correspondence School, Baltimore, MD

Formation en entreprise
Satisfaction de la clientèle Philosophie • Engagement envers les droits des passagers
Americans with Disabilities Act • Culturel • Leadership Team Leader titulaire

 
COMPÉTENCES INFORMATIQUES
Computer System Motorola • Lotus 1-2-3 • Microsoft Word, Excel et PowerPoint • • Unimatic CMS

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