PDG Securities Reprendre échantillon

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PDG • Cadre supérieur • Directeur général du groupe • Directeur de division
Associé, Securities Institute of North America

Cadre supérieur stratégique habitué aux opérations mondiales à grande échelle dans divers environnements culturels. Expert dans la distillation et la gestion des processus, l'amélioration des structures internes et la promotion des compétences d'équipe polyvalentes via un mentorat nourricier et un leadership inspirant. Les engagements ont porté sur des rôles opérationnels, stratégiques, technologiques et de gestion du changement, aboutissant à la direction exécutive d'une banque d'investissement mondiale et à la direction régionale des opérations à Hong Kong, à Singapour, en Indonésie et en Corée.

Les forces professionnelles comprennent

  • Gestion opérationnelle multi-sites et multiculturelle
  • Planification de la vision globale
  • planification stratégique
  • Customer Relationship Management
  • Process Reengineering
  • Amélioration de la productivité
  • Gestion De Projet
  • Leadership Team
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des attentes
  • Gestion du changement
  • Évaluation des risques
  • Optimisation des coûts et confinement
  • Consensus / médiation
  • Problèmes de conformité du gouvernement
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Business Experience

7 / 2003 –BANK OF HONG KONG, Hong Kong - Présent
Chef régional des opérations sur actions asiatiques / Chef des opérations de sécurité à Hong Kong
La promotion de la direction des opérations de sécurité à Hong Kong s'est rapidement étendue à un double rôle opérationnel dans une vaste zone géographique affectée négativement par un secteur financier globalement «plat» et par l'impact négatif du SRAS. À ces problèmes s'ajoute une forte baisse du moral des bureaux régionaux et des directeurs exécutifs exprimant ouvertement leurs préoccupations en matière de politique.

Ces forces externes et internes sont devenues le catalyseur pour la mise en place d’un programme complet constituant un impératif pour réduire les coûts, améliorer l’efficacité, soutenir les ventes avec le développement de nouveaux produits pour la croissance des revenus et réparer les relations.

Contributions majeures au projet:

Analyse de rentabilisation conçue résumant les avantages en termes d'efficacité, de coût et de productivité d'une mise à niveau technologique proposée, destinée à faire passer les systèmes de règlement financier existants vers une plate-forme mondiale normalisée.

En obtenant le feu vert du conseil d’administration, le projet technologique en plusieurs phases a été mis en œuvre, du concept à la réussite de la mise en œuvre. Avec toute erreur pouvant potentiellement coûter des millions de dollars en perte de revenus, le projet a eu un impact sur les marchés asiatiques de 13, ses clients mondiaux et les activités de titres de participation asiatiques de la banque à l'échelle mondiale, nécessitant des tests et une mise en œuvre minutieux.

Géré les attentes et les communications des parties prenantes, jonglé avec les ressources avant et après la mise en œuvre, analysé les options alternatives, dirigé les échéanciers des projets et renforcé le besoin critique de composants «plug-in» pour répondre aux besoins uniques de la région. Le projet a livré sur tous les critères clés:

  • Réduisez vos coûts de technologie chaque année en millions de XNUM en réduisant les besoins en matériel redondant et en éliminant les contrats de maintenance.
  • Économie de millions de dollars grâce à une réduction des effectifs et à une efficacité accrue.

Satisfaction élevée de la clientèle grâce à des services électroniques plus rapides et rationalisés qui ont surpassé les résultats du système précédent. Les clients reçoivent maintenant des contrats électroniques rapides, nécessitant moins de travail administratif.

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Business Experience

Autres contributions / faits saillants

  • Amélioration du service et réduction des erreurs grâce à un processus de consolidation des rôles qui a éliminé la duplication des tâches entre Londres et l'Asie pour la compensation et le règlement des transactions sur le marché asiatique. Les avantages du fuseau horaire de la centralisation du traitement vers l'Asie ont offert aux clients un service amélioré et plus rapide, une réduction des flux d'informations dupliqués et des coûts de main-d'œuvre réduits.
  • Réalisation d'un examen complet de la conformité de l'organisation aux directives de l'Eurobank pour la gestion des activités liées aux actions. Localisation des clients, méthodes de communication, contraintes du marché local, implications fiscales et coûts de conformité examinés afin de proposer un ensemble d'options alternatives.

Responsable régional des services clients et dates de transaction (C & TDS) (11 / 2000 – 7 / 2003)

Présider les opérations quotidiennes de «middle office», maîtriser les flux d'informations, réconcilier les métiers et mesurer les performances comme base d'une amélioration continue. Relations clients entretenues, évaluation des risques et respect des coûts de main-d'œuvre et des objectifs de productivité.

Les principales contributions:

  • Des incohérences opérationnelles identifiées entre la Nouvelle-Zélande, les États-Unis, l'Australie, Taiwan, la Corée et l'Inde et ont plaidé en faveur d'un changement définitif du modèle de réservation asiatique qui s'intégrerait parfaitement à la transition proposée vers une plate-forme mondiale et répondrait à tous les problèmes juridiques et de conformité.
    En l'absence de ressources supplémentaires allouées au projet, a obtenu l'adhésion des parties prenantes à Londres, aux États-Unis et en Australie pour soutenir l'initiative. Processus personnellement repensés, recherche et approbation de la part d'experts fiscaux, juridiques et de conformité, et influence de l'acceptation du changement par les clients.

Les résultats ont été impressionnants:

  • Le service client s'est amélioré grâce à une opération globale.
  • Généré des économies de 50 XNUMX dollars par an grâce à la réduction des besoins en personnel de soutien aux entreprises aux États-Unis et à Londres.
  • A dirigé une nouvelle initiative de qualité conçue pour identifier et résoudre les problèmes entourant les systèmes à Londres et à Hong Kong qui ont eu un impact sur les clients ou les contrôles. Processus lancé pour classer les problèmes, produire des rapports et créer un forum pour la hiérarchisation et la résolution. Obtention d'un financement supplémentaire de 2.2 millions de dollars pour l'élaboration complète des protocoles.
  • Analysé, développé et largement accepté par les parties prenantes pour la mise en œuvre de changements culturels et organisationnels significatifs via le Suis le soleil modèle. Initiative a exploité les possibilités de fournir des services dans le monde entier grâce au concept d'une opération sur trois «décalages» à Hong Kong, Londres et Stamford, remplaçant trois entreprises distinctes opérant individuellement avec des processus dupliqués. Le projet a été un succès remarquable en réduisant le temps nécessaire à l’envoi des notes de contrat par 60%.

Chef du support commercial (1 / 2000 – 11 / 2000)

Rôle créé spécifiquement pour fournir une «introduction» aux opérations de Hong Kong avant la nomination à un poste de direction.

  • Mise en place d'un nouveau programme CRM conçu pour soutenir les commerçants et le personnel de vente en Asie-Pacifique, à Londres et aux États-Unis pour les activités sur les actions asiatiques. Le point de contact central pour les besoins spécifiques du client et les problèmes opérationnels.
  • Élimination du potentiel d'erreur et réduction de la duplication des tâches en lançant la mise en œuvre d'un lien STP qui automatise la production des notes de contrat et des règlements commerciaux. L'amélioration de la productivité a entraîné une réduction de 30% des coûts de main-d'œuvre grâce à des réductions d'effectifs. Identifié plus de 350 «exceptions» non standard, coupées à 10 juste avant la mise en œuvre.
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    Business Experience

    POTTER MARBURN SECURITIES PTY LTD, Californie 9 / 1994 – 1 / 2000
    Chef des opérations clients privés (4 / 1998 – 1 / 2000)
    Président des opérations clients privés (3 / 1996 – 10 / 1997)
    Chef des opérations / Directeur associé (8 / 1995 – 3 / 1998)

    Résumé des principales réalisations (1994 – 2000)

    • Opérations restructurées pour plus d'efficacité et de conformité. A produit personnellement la première politique de lutte contre le blanchiment d’argent pour la société - un changement [alors] révolutionnaire qui éliminait l’ouverture de comptes ad hoc par les équipes de vente, complété par des contrôles internes stricts et documentés.
    • Processus conçu qui a mis à profit les capacités de Singapour pour préparer l’Australie à la croissance future de son activité mondiale à la suite de la prise de contrôle par la Bank of Hong Kong.
    • Séparation de deux opérations sur actions distinctes dans les dix jours suivant la fusion, sans perte d'activité due à des défaillances du système ou des processus. Personnel réparti dans les zones appropriées, communiqué avec la Bourse pour éviter toute perte de priorité pour les ordres ouverts, les systèmes modifiés et les clients attribués.
    • Réalisation d'une série d'économies grâce à la centralisation des opérations, à la renégociation des contrats de services d'information et à une gestion astucieuse du fonds de roulement.
    • Systèmes et processus de gestion mis en place pour assurer la séparation des tâches, des contrôles et des rapports de gestion pour les opérations.
    • Lancement du «Comité des risques pour les opérations avec les clients privés» afin de résoudre les problèmes de gestion des divisions.
    • Exposition aux risques gérés supervisant la formulation de la politique, l'application de la conformité, le crédit et les activités.
    • Formulé et dirigé les visions opérationnelles futures des systèmes, processus et procédures.
    • Réduisez les coûts administratifs suite à un examen complet des protocoles de contrôle du crédit.
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    Engagements précédents
    • Equityman Ltd, analyste principal de recherche
    • Cruickshank, Melon & Co, analyste de recherche principal: secteur industriel
    • National Securities Corporation, agent de projet
    • Target Pty Ltd, responsable des marchandises, responsable du personnel
    • Département de l'éducation de Californie, professeur de mathématiques et de sciences au lycée
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    Education et formation

    Master of Business Administration
    Université de la Californie

    Diplôme d'études supérieures en valeurs mobilières
    Le Securities Institute of Hong Kong

    Licence en sciences
    Université de la Californie

    Diplôme d'études supérieures en éducation
    Université de la Californie

     

     

    Formation complémentaire:

    Power of Process, Université de Warwick (Royaume-Uni) • Diriger une équipe gagnante • Programme pour cadres supérieurs • Programme de prévention du harcèlement / de la discrimination • Gestion du changement stratégique • Programme d'alchimie pour cadres supérieurs (INSEAD, France) • Principes fondamentaux des fonds spéculatifs • Programme de leadership mondial et de diversité • Leadership dans une organisation mondiale • Leadership • Influence stratégique et réseautage • Gestion concurrentielle mondiale

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    Direction

     Vitrines du marché limitées
    Services agroalimentaires Californie limitée
    NARW Pty Ltd
    Vers & Company Pty Ltd


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