Affaires publiques exécutif CV échantillon

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 AFFAIRES PUBLIQUES / relations publiques
Rendu des résultats cohérents avec réponse à la crise, la presse négative, les rappels de produits et de re-création d'images.

Un professionnel intuitif réputé expert pour évaluer de manière critique les lacunes opérationnelles et des programmes, puis instituer des politiques et des procédures innovantes pour récupérer et obtenir l'adhésion, les revenus, la rentabilité et l'adhésion du personnel. Reconnu tout au long de sa carrière pour avoir démontré une prise de décision rationnelle: peser les faits et exploiter les informations les plus pertinentes et faire un suivi en conséquence. Capacité exemplaire à distiller le plan d'action le plus efficace en réponse à une crise à grande échelle, à une publicité négative et à des protocoles de communication internes / externes languissants. Emploie des compétences astucieuses en matière de création de relations qui favorisent le travail d'équipe et la coopération à tous les niveaux et avec les principales parties prenantes externes. Les compétences de base:

• Gestion des crises et des problèmes • Gestion de la réputation publique • Planification de rappel de produits
• Relations avec les membres et le conseil • Planification stratégique et tactique • campagnes de marketing
• Recherche et rapports • Politiques et procédures • C-Level Présentation Coaching
• Porte-parole des médias • Relations publiques et médias • Coordination de l'événement spécial
• Correspondance d'entreprise • Affaires juridiques et législatives • Assurance de confidentialité

 AFFILIATIONS PROFESSIONNELLES

Société canadienne des relations publiques (SCRP) - Association internationale des professionnels de la communication (AIPC) membre associé - Canadian Investor Relations Institute

QUALIFICATIONS EN ACTION

ACXSYS CORP. Toronto, Ontario
VICE-PRÉSIDENT, COMMUNICATIONS ET MARKETING
Entre 1999 et 2005

Recruté pour fournir des relations publiques stratégiques (RP), des communications externes, une connaissance des médias et un leadership en recherche de marché pour le principal fournisseur de services de débit électronique en ligne au monde. Jeter les bases du nouveau département des relations publiques. Personnage central pendant les phases de développement des services de paiement INTERAC en ligne, y compris la gamme complète des programmes et budgets de relations publiques et de marketing. Dirigé les efforts pour partager le positionnement public, gérer les problèmes et les incidents de crise menaçant la réputation de la marque et les services partagés. Examiné toutes les informations diffusées publiquement.

Leadership: Nous avons cimenté une plate-forme d'échange de données stabilisée, cohérente et intuitive pour le siège social de l'entreprise et des canaux de communication vitaux jusqu'à 90 à 145 membres à travers le pays. Supervisé un personnel professionnel de quatre personnes. Accordé un budget annuel de 4 millions de dollars.

  • Engagé dans les fonctions du Comité exécutif de perfectionner l'ensemble des opérations qui relèvent du conseil d'administration représentant les actionnaires: BMO, CIBC, RBC, Banque Scotia, TD Canada Trust, Banque Nationale du Canada, Groupe Desjardins et Credit Union Central of Canada.
  • Navigué% d'augmentation de 100 dans la couverture médiatique négative relative à la fraude et les frais en exécutant un des programmes de communication publiques et de marketing ciblées. Recaptured 50% service de paiement préféré debout chez les Canadiens.
  • Délimitée Association vs. tâches d'adhésion, de favoriser un climat de travail plus positif et ciblé.
  • Après que la directive du Bureau de la concurrence d'ouvrir le marché a approuvé une cotisation minimale. Le double résultat était une analyse comparative de la qualité pour ceux qui ont accès aux comptes bancaires des Canadiens, ainsi qu'une source de revenus de l'Association jusqu'alors inexploitée. 

Communications internes: A obtenu un soutien et une unité d'objectifs en organisant des réunions semi-annuelles «tout en réunion».

  • Services internes assemblés avec de la publicité à l'extérieur, PR et de recherche des organismes. Les participants informés de la direction de l'entreprise et, certains sujets d'actualité. 
  • A exhorté les fournisseurs à travailler ensemble librement sans utiliser ACXSYS comme conduit. Les conseils ont été pris avec de nombreux fournisseurs qui s'associent pour fusionner les relations d'affaires. 
  • Familiarité accrue de membre du continuum de services en préparant classeurs d'information, manuels de conseil, des bulletins et des alertes spéciales. Armés de leur standardisés messages / réponses pour utilisation pendant une crise.

Sensibilisation du public: Reconnu la nécessité d'obtenir le soutien des consommateurs pour atténuer la fraude en lançant le Protégez votre NIP campagne d'icône sur tous les guichets automatiques et les terminaux canadiens POS.

  • Trousses d'éducation générés pendant le déploiement pour former le personnel du syndicat bancaire / de crédit pour informer les clients sur le but et la signification de la nouvelle icône sans créer la peur. Aperçu bien reconnu. Le Groupe de gestion des risques carte de débit internationale a demandé et obtenu l'autorisation d'utiliser l'icône à l'échelle mondiale. 

Rédaction stratégique: Autonomie accordée pour rédiger la communication d'entreprise, y compris les communiqués de presse, les documents relatifs à l'atténuation de la fraude, les rapports annuels, les bulletins d'information, les brochures, les discours et les communications avec les parties prenantes. Invité à examiner les documents écrits d'autres membres du personnel de haut niveau.

  • Formulé messages clés et des documents d'information à l'usage des toutes les grandes banques et les associations pertinentes.
  • Fabriqué communiqués de presse à fort impact, de compensation autant que 500K $ + dans la diffusion et la couverture d'impression et atteignant millions 17 + domestique et 20 millions auditoires internationaux à partir d'un simple communiqué de presse.
  • Reconnu pour maintenir la position d'Interac sur le marché en tant que chef de file mondial des services de paiement direct et de paiement partagé. A rédigé des discours convaincants pour les PDG / cadres supérieurs à livrer lors de forums nationaux et internationaux.

Relations avec les médias: Invoquée pour fournir constamment son échange d'informations comme le porte-parole des médias / d'affaires chef d'entreprise.

  • La recherche de référence Leveraged à conduire des campagnes annuelles de sensibilisation de service en libérant des résultats aux médias. Sans exception, fixé vaste exposition.

Développement de la marque: La présence des entreprises élevée par des mesures de renforcement de marque cohérente.

  • Identité de service renforcée après que la Division de la publicité ait réduit le financement promotionnel. Répondu avec un plan triennal agressif qui a ramené la sensibilisation des consommateurs à un niveau antérieur.

Gestion des membres: Normes de qualité référencées, imposant des amendes pour non-respect des règles.

  • Conditions formalisées pour les membres potentiels et de nouvelles. Divulgué des échéanciers pour les essais techniques et intégré une structure de frais aux membres de candidats pour évaluer l'expertise à l'interne pour participer aux services.

Crise de confinement: Savamment négocié avec les médias pour obtenir des rétractations publiques immédiatement après la libération de l'information biaisée ou non fondé.

  • Programmes de communication facilités pour éduquer les autorités policières fédérales, provinciales et municipales à contenir les effets négatifs des déclarations publiques à l'échelle nationale faisant état d'un potentiel de fraude accru lors de l'utilisation des services électroniques Interac. En tandem, contrer la publicité négative en inventant des messages clés pour maintenir la confiance du public. Groupe de discussion coordonné pour surveiller attentivement les messages les plus efficaces.
NABISCO LTD. Toronto, Ontario
DIRECTEUR principal, Affaires publiques
Entre 1978 et 1999

A accepté ce poste le plus élevé après des promotions successives continues pour ce principal producteur de produits alimentaires emballés de consommation. Point de contact central pour toutes les relations avec les médias commerciaux, financiers et consommateurs. Désigné pour interagir directement avec les agences gouvernementales appropriées sur des questions telles que la sécurité alimentaire et les tarifs. A dirigé la stratégie et la direction de toutes les communications internes et externes; avocat de la haute direction; Rappels de produits; et fermetures d'usines. Structuration d'un programme de communication SAP R / 3 à l'échelle de l'entreprise.

Public Gestion de la réputation: Conseillées PDG et la haute direction sur tous les aspects de gestion de la réputation publique. Renforcement de la formation interne en lançant le Programme de leadership de la haute direction.

  • Éludé possible la perception négative du public des contributions charitables réduits pendant la réduction des effectifs de l'entreprise. Personnellement présentés lors de plusieurs conférences sur la responsabilité des entreprises et les dons de bienfaisance expliquant la stratégie remanié et son efficacité.

Gestion des crises: Permis d'éviter une perte de franchise 200M $ de marque en se livrant à des contre-mesures rapides pour un problème de qualité des produits de pâtes fabrication. Protection de la santé Convaincu qu'il était une question de goût et pas un danger pour la santé. Le produit a été discrètement rappelé sans incident.

  • Mise à profit des compétences expérimentées pour faire face à une situation litigieuse et complexe impliquant la société mère, l'artiste autochtone canadien et l'engagement de l'entreprise à créer une sculpture pour l'ambassade du Canada à Washington. L'artiste a dépassé le budget de 1.85 M $ en même temps que la réduction des effectifs de l'entreprise s'est produite, ce qui a entraîné des retards dans le projet. Renversé les critiques négatives des médias et de l'ambassade en un résultat positif, la sculpture «L'esprit de Haida Gwai» étant terminée et apparaissant sur le nouveau billet de 20 $.

Développement de la marque: Assistance aux responsables de marques dans le développement de programmes de relations publiques rentables et positifs de sensibilisation du public. Les résultats riches en impact ont recueilli 500 XNUMX $ de couverture médiatique sur trois lancements de produits.

Directrice, Relations publiques / AFFAIRES PUBLIQUES

Demandé pour servir d'influence stabilisatrice pendant cette période de fusions, d'acquisitions, de désinvestissements et de rachats par emprunt. Présidé la programmation pour soutenir divers problèmes de crise, y compris la réduction des effectifs, les fermetures d'usines, les grèves d'usines, les rappels de produits nationaux liés à la sécurité des produits / à la défaillance des produits. Leadership inébranlable démontré en ces temps extrêmement chaotiques, imprévisibles et dangereux. Le point de contact central avec la maison mère internationale pour assurer la promotion cohérente de Nabisco et de ses (350) marques.

Coordination de l'événement: A dirigé toute la logistique pour de multiples initiatives de collecte de fonds de haut niveau rapportant jusqu'à 250 XNUMX par an pour un seul événement. Conférenciers sécurisés et célébrités Faith Popcorn, Bobby Orr, Jack Nicklaus et Dr David Foot.

  • Organisé deux premiers 100 conférences sur le leadership chaque année, un aboutissement exclusif de la plus performants 100 personnes de tous les domaines fonctionnels à travers le pays.

Marketing: De nombreuses lignes de produits revitalisée, structurant innovante campagnes promotionnelles uniques. Capté l'attention des médias de Global, Canadian Living, et Châtelaine.

Gestionnaire, Communications ENTREPRISE

Sélectionné pour développer les communications des Actionnaires et aiguisé programmes internes / externes d'échange d'informations, y compris un programme de communication, d'orientation et de formation bilingue pour le (McKinsey) initiative de réduction des effectifs de l'entreprise.

Les travaux antérieurs incluent des postes RH chez Nabisco et des rôles de journaliste et éditorial pour Global Television.

ÉDUCATION

Gestion stratégique des investisseurs certificat Relations - L'Université de Western Ontario
Accrédité Relations Publiques (APR) - Société canadienne des relations publiques
Certificat Avantages sociaux - Humber Université
Bachelor of Arts - Sciences sociales - York Université

Axé ~ ~ intuitive Débrouillardise


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